아웃바운드 캠페인

Auto Call 솔루션은 예측 다이얼링을 통해 생산성을 높이고
상담원 통화 시간을 최대화할 수 있는 아웃바운드 캠페인 솔루션입니다.

FEATURES > OUTBOUND

아웃바운드 캠페인 (Auto Call 솔루션)

XCALLY Outbound Campaign Channel

XCALLY 아웃바운드 캠페인(Auto Call 솔루션) 기능 알아보기

01

상담원은 더 이상 수동으로 전화를 걸고 답변을 기다리는 시간을 낭비하지 않습니다!

02

다이얼러는 콜백 애플리케이션 , 예약 알림, 자동 설문 조사, 텔레셀링, 텔레마케팅 등과 같은 여러 종류의 애플리케이션에 사용할 수 있습니다 .

03

다이얼러는 모션에서 가져온 목록에서 전화를 생성합니다. 고객을 운영자와 접촉시키려면 대기열 캠페인을 설정하거나 설문 조사를하거나 재생하려면 IVR 캠페인을 설정하십시오.



CHARACTERISTICS

주요 특징을 보십시오

예측

생성된 통화 수는 통화가 다이얼러를 통과할 때 사용 가능한 상담원 수와 수신자에게 도달한 예상 성공률을 기반으로 합니다

프로그레시브

다이얼러는 대기열에 사용 가능한 상담원이 있는 즉시 하나의 통화를 생성합니다 이 방법은 포기된 통화의 위험을 피합니다.

통화는 수동으로 설정할 수 있는 에이전트 대 에이전트 비율에 따라 생성됩니다.

시사

다이얼러는 통화 목록에서 고객 레코드를 선택하고 이 통화를 상담원에게 제안합니다 상담원은 이를 수락하고 통화를 시작하거나 거부할 수 있습니다