SMS 채널

XCALLY SMS채널은 보내기 기능뿐만 아니라 전국 대표번호로 수신을 통하여
텍스트,사진,이미지를 수신할 수 있습니다.

FEATURES > SMS 채널

SMS 채널

XCALLY Motion sms Channel

XCALLY 모션 SMS 기능 알아보기

01

SMS 대기열에 속하는 상담원은 SMS 상호 작용 및 기타 요청 (메일, 채팅 등)을 쉽게 관리할 수 ​​있습니다.

02

관리자는 SMS 채널 대기열에서 발생하는 모든 활동을 실시간으로 모니터링하여 구성 및 워크 플로를 실시간으로 변경할 수 있습니다.

03

사용 가능한 모든 채널에서 상담원 상태를 확인하고 결국 수정할 수 있습니다.



고객과 에이전트는 SMS 메시지를 교환하여 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

고객은 시장 표준 SMS 시스템을 사용할 수 있습니다.

에이전트 상호 작용이 XCALLY Motion 환경 내에서 발생합니다.

상담원은 여러 유형의 상호 작용을 동시에 관리 할 수 ​​있습니다.

상호 작용 컨텐츠를 공유하고 쉽게 검색 및 관리

모든 고객 정보는 연락처 관리자 및 고객 여행에 저장됩니다.

CHARACTERISTICS

주요 특징을 보십시오

각 상호 작용에 대해 에이전트는 즉시 다음을 볼 수 있습니다.

연락처

상호 작용 세부 사항

옴니채널 고객 이력

SMS 채널은 OMNI-GOLD 요금제로 제공됩니다.